Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 27 Mayıs 2026 — Sürüm 1.0

1. Hizmet Tanımı

hukukanaliz.ai ("Platform"), EKER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ve GIDA SAN. A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen, yapay zeka destekli Türk hukuku odaklı hukuki analiz asistanı hizmeti sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platform; mevzuat ve içtihat aramayı, yüklenen belgelerin analizini, sohbet asistanı ile hukuki sorulara yanıt vermeyi ve avukat-müşteri iş akışlarını desteklemeyi amaçlar.

• Şirket: EKER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ve GIDA SAN. A.Ş.
• Yetkili Kişi: NAZMİ AHMET EKER (Şirket Sahibi)
• Ticaret Sicil No: 49183 · MERSİS: 0327003746700021
• Vergi Dairesi / No: Setbaşı V.D. / 3270037467
• Adres: Odunluk Mah. Erdoğan Binyücel Cad. No:13/A Nilüfer / BURSA
• KEP: ekersoft@hs01.kep.tr · Telefon: (0224) 451 27 27
• E-posta: destek@hukukanaliz.ai · İnternet Sitesi: https://hukukanaliz.ai

2. Hesap Oluşturma

• Platform'u kullanmak için hesap oluşturmanız gerekmektedir.
• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Şifre güvenliğinizi sağlamak ve hesabınıza yetkisiz erişim olduğunda derhal bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz.
• Bir kullanıcının birden fazla hesap oluşturarak ücretsiz plan kotalarını aşmaya çalışması yasaktır; tespit edilmesi halinde ilgili hesaplar askıya alınır.

3. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Platform'u yalnızca yasal amaçlarla kullanmak;
• Üçüncü kişilerin haklarını (telif, gizlilik, sır saklama vb.) ihlal etmemek;
• Platform'un güvenliğini, performansını veya işleyişini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak (örn: aşırı sorgu, otomatik scraping, DDoS, prompt injection saldırıları);
• Platform'u tersine mühendislik, kopyalama veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmamak;
• Yüklediğiniz belgeler üzerinde işleme yetkisine sahip olmak (örn: müvekkilinizin yazılı izni, mahkeme görevlisi sıfatı vb.).

4. AI Hukuki Analiz Hizmeti — Önemli Uyarı

Platform üzerinde sunulan tüm yanıtlar ve analizler yapay zeka tarafından üretilir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık veya hukuki görüş niteliği taşımaz. AI yanıtları:

• Türk hukuku odaklı genel bilgilendirme amacındadır;
• %100 doğruluk garantisi verilmez; her zaman güncel mevzuat ve içtihat ile doğrulanmalıdır;
• Avukatlık Kanunu'nun aradığı şartlara sahip bir avukatın yerine geçmez;
• Nihai hukuki karar veya işlem her zaman yetkili bir hukukçunun değerlendirmesine bağlıdır.

Bu nedenle, Platform yanıtlarına dayanarak alınacak kararlardan veya yapılacak işlemlerden Şirket sorumlu değildir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

• Ücretsiz plan: Sınırlı sayıda mesaj/belge yükleme ve temel özellikler. Kotalar Platform üzerinden ilan edilir ve makul ölçülerde güncellenebilir.
• Ücretli planlar: Aylık veya yıllık abonelik. Ödeme, Platform üzerinden kredi/banka kartı (PayTR) ile yapılır.
• Türkiye'de mukim müşteriler için Platform'da gösterilen tüm fiyatlar %20 KDV dâhildir; faturada KDV ayrı kalem olarak gösterilir, ek bir tutar tahsil edilmez. Türkiye dışındaki müşteriler KDV'siz fiyat üzerinden faturalandırılır.
• Tüm faturalar e-fatura / e-arşiv fatura olarak düzenlenir.
• Abonelik iptal edilmediği sürece, dönem sonunda otomatik olarak aynı koşullarla yenilenir.
• Fiyat değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; değişikliği kabul etmeyen kullanıcı aboneliğini ek ücret ödemeksizin sona erdirebilir.

6. Cayma Hakkı ve İptal/İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• 14 Günlük Cayma Hakkı: Ücretli bir plana abone olan kullanıcı, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı şu koşulda geçerlidir: ilgili abonelik dönemi içinde Platform'un ücretli özellikleri henüz kullanılmamış olmalıdır (ücretli sohbet mesajı gönderilmemiş, ücretli belge analizi başlatılmamış olmalıdır).
• Cayma Hakkının İstisnası: TKHK m.15/1-ğ uyarınca, dijital içerik sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayı ile ifanın başlaması halinde cayma hakkı sona erer. Aboneliğinizin ilk dakikalarında dahi bir ücretli özelliği kullandığınızda cayma hakkı sona erer; abonelik bedeli iade edilmez.
• Cayma Hakkı Kullanımı: Cayma hakkınızı 14 günlük süre içinde destek@hukukanaliz.ai adresine "Cayma Bildirimi" konulu bir e-posta ile kullanabilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İptal: Cayma süresi geçtikten sonra gerçekleştirilen iptaller, mevcut dönemin sonuna kadar geçerlidir; kalan süre için iade yapılmaz, ancak abonelik o tarihten sonra yenilenmez.
• Yıllık Abonelikler: Yıllık aboneliklerde cayma hakkı süresi de 14 gündür; bu sürenin sonrasındaki iptal taleplerinde, kullanılmayan aylara ilişkin oransal (pro-rata) kredi hesaba tanımlanabilir (nakit iade edilmez; sonraki abonelik döneminde kullanılabilir).

7. Ön Bilgilendirme

Ücretli bir plana geçmeden önce size aşağıdaki bilgiler sunulur ve onayınız alınır:

• Hizmetin temel niteliği ve kapsamı (mesaj/belge kotaları, ek özellikler);
• Toplam ücret ve KDV dâhil tutarı;
• Ödeme ve faturalandırma şekli;
• Sözleşme süresi ve yenilenme koşulları;
• Cayma hakkı ve kullanım şekli;
• İptal koşulları.

Ödeme ekranında bu bilgileri içeren bir "Ön Bilgilendirme Formu" sunulur; ödeme ancak formu onayladıktan sonra tamamlanır.

8. Fikri Mülkiyet

Platform'un tüm fikri mülkiyet hakları (kaynak kodu, tasarım, marka, AI prompt'ları, değerlendirme algoritmaları, RAG endeksleri dahil) EKER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ve GIDA SAN. A.Ş.'ye aittir. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (belgeler, sohbet mesajları, kişisel hafıza) üzerindeki haklar kullanıcıya ait olmaya devam eder. Platform, bu içerikleri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler ve AI modeli eğitimi için kullanmaz.

9. Hizmet Seviyesi (SLA)

Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özen gösterilir; ancak kesintisizlik veya spesifik bir erişilebilirlik oranı (uptime) garanti edilmez. Aşağıdakiler Hizmet Seviyesi kapsamında değerlendirilmez ve kesinti sayılmaz:

• Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları;
• Mücbir sebep kaynaklı kesintiler (bkz. §11);
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (OpenAI, Anthropic, Google, LlamaCloud, SendGrid, PayTR vb.) kaynaklanan kesintiler;
• Kullanıcının kendi internet bağlantısı veya cihazından kaynaklanan sorunlar;
• Kullanıcının kötü niyetli veya aşırı kullanımı.

Belirli bir erişilebilirlik taahhüdü talep eden Avukat Bürosu veya Kurumsal müşteriler için ayrı bir kurumsal SLA sözleşmesi düzenlenebilir.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

• Platform "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunulmaktadır.
• AI yanıtlarının doğruluğu, eksiksizliği veya yanlılıktan uzak olduğu garanti edilmez; nihai hukuki karar kullanıcıya aittir.
• Hizmet kesintilerinden, veri kaybından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan veya AI çıktılarından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Platform'un toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde kullanıcı tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, yasa gereği sınırlanamayan hak ve taleplere (ağır kusur, kasıt) uygulanmaz.

11. Mücbir Sebep

Tarafların iradesi dışında, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (mücbir sebep) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi, sözleşmenin ihlali sayılmaz. Mücbir sebep hâlleri örnek olarak: deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, isyan, grev, lokavt, genel veya bölgesel internet/elektrik kesintileri, bulut sağlayıcı (örn: DigitalOcean) veya AI sağlayıcı (OpenAI, Anthropic) kaynaklı kesintiler, siber saldırılar, kamu otoritesi kararlarıdır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini askıya alabilir; 30 günü aşan mücbir sebep hâllerinde taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

12. Hesap Sonlandırma ve Devir

• Kullanım koşullarının ciddi veya tekrarlayan ihlali halinde hesabınız, 7 gün önceden e-posta ile uyarı yapılarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali gibi acil durumlarda uyarı yapılmaksızın hesap askıya alınabilir.
• Hesap silme talebinizi destek@hukukanaliz.ai adresine veya giriş yaptıktan sonra Hesabım → Hesabımı sil bölümünden iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır (KVKK Saklama ve İmha Politikası uyarınca).
• Bu sözleşmeden doğan haklar ve yükümlülükler, karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Koşullar'dan doğan uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tanıdığı yetkiler saklı kalmak üzere, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nda önemli değişiklikler yapılması halinde, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirim yapılır. Tüm sürümler git geçmişimizde arşivlenir.

Bu metnin son sürümü daima https://hukukanaliz.ai/legal/terms adresinden erişilebilir.